Palautuskäytäntö

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

LeaTest.fi palvelee ainoastaan yritys- ja organisaatioasiakkaita (B2B).

Kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta yritysasiakkaisiin.

1. Palautukset

Tuotteilla ei ole automaattista palautusoikeutta.

Mahdollisista palautuksista on aina sovittava kirjallisesti etukäteen Timrocap Oy:n kanssa.

Ilman ennakkohyväksyntää palautettuja tuotteita ei vastaanoteta.

2. Virheelliset tai vaurioituneet tuotteet

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus viipymättä vastaanoton jälkeen.

Mahdollisista virheistä tai kuljetusvaurioista on ilmoitettava kirjallisesti 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Hyväksytyissä tapauksissa Timrocap Oy:

  • vaihtaa tuotteen uuteen
  • TAI hyvittää tuotteen sovitusti

Timrocap Oy pidättää oikeuden ensisijaisesti korjata virheen toimittamalla korvaavan tuotteen.

3. Palautettavan tuotteen kunto

Hyväksytyn palautuksen edellytyksenä on, että:

  • tuote on käyttämätön
  • myyntikuntoinen
  • alkuperäispakkauksessa

Myyjä pidättää oikeuden vähentää hyvityksestä tuotteen arvonalennuksen, mikäli tuotteen kunto on heikentynyt.

4. Palautusten käsittely

Palautukset käsitellään Timrocap Oy:n yhteistyölogistiikkakeskuksessa.

Logistiikkakumppanina toimii Riitto Oy, joka vastaanottaa ja käsittelee hyväksytyt palautukset Timrocap Oy:n puolesta.

Palautusohjeet toimitetaan asiakkaalle erikseen palautusluvan myöntämisen yhteydessä.